Versand und Lieferung

Für Einkäufe über die Website von quorvanto mit einer Zustelladresse in der Schweiz gelten die nachstehenden Versandbedingungen. Sie regeln die Vorbereitung der Sendung, die Versandkosten, den zeitlichen Ablauf und die Abwicklung der Zustellung.

1. Räumlicher Geltungsbereich

Das Lieferangebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit einer Empfangsadresse in der Schweiz.

Beliefert wird der überwiegende Teil der von den beauftragten Transportdiensten erschlossenen Gebiete. Für abgelegene Standorte, besondere Zustellgebiete und Regionen mit eingeschränkter logistischer Anbindung gelten je nach örtlichen Voraussetzungen abweichende Zustellbedingungen.

Lässt sich eine angegebene Adresse nicht beliefern, erfolgt eine Benachrichtigung über die im Auftrag hinterlegten Kontaktdaten.

2. Preise, Einfuhrabgaben und Versandkosten

Die Preisangaben lauten auf Schweizer Franken (CHF). Sämtliche anwendbaren Steuern sind bereits in den ausgewiesenen Kaufpreisen enthalten.

Der Versand erfolgt nach dem DDP-Modell («Delivered Duty Paid», verzollt geliefert). Die bei der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben sind im Bestellbetrag berücksichtigt. Bei der Zustellung fallen hierfür keine zusätzlichen Zahlungen an.

Für den Standardversand gelten folgende Beträge:

Bestellwert ab CHF 157.53: kostenloser Versand.
Bestellwert unter CHF 157.53: CHF 8.67 Versandkosten.

Die Übersicht vor dem verbindlichen Bestellabschluss enthält den Warenwert, die Versandkosten, die enthaltenen Steuern und den insgesamt zu zahlenden Betrag.

3. Vorbereitung der Bestellung

Eine erfolgreich bestätigte Zahlung bildet die Grundlage für den Beginn der Bearbeitung und die Vorbereitung des Versands.

Hierfür sind regulär 1 bis 3 Werktage vorgesehen. Der Ablauf richtet sich nach dem Bestand der bestellten Artikel.

Ein erhöhtes Bestellvolumen, Bestandsanpassungen, Feiertage und sonstige betriebliche Umstände führen je nach Situation zu einer längeren Bearbeitungsdauer.

4. Transportdauer und Gefahrübergang

Ab dem Versand beträgt die geschätzte Transportdauer innerhalb der Schweiz 9 bis 15 Werktage.

Für die tatsächliche Ankunft sind insbesondere folgende Umstände relevant:

Lage und Zugänglichkeit der Empfangsadresse
Feiertage
Witterungsverhältnisse
Organisation und Verlauf des Transports
Erhöhtes Paketaufkommen in Zeiten starker Nachfrage
Arbeitsabläufe des beauftragten Transportdienstes

Die Zeitangaben dienen der Planung und stellen keine verbindliche Terminvereinbarung dar. Ein verbindlicher Zustelltermin setzt eine ausdrückliche abweichende Vereinbarung voraus.

Vorbehaltlich anderslautender anwendbarer Rechtsvorschriften liegt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur Übergabe bei quorvanto. Der Übergang auf die Kundin oder den Kunden erfolgt mit der Aushändigung an sie oder ihn beziehungsweise an eine von ihr oder ihm zum Empfang bestimmte Person.

5. Transportpartner und Versandstatus

Welcher Transportdienst die Zustellung übernimmt, bestimmt sich anhand der Zieladresse, der Paketmasse, des Artikelgewichts und der konkreten Versandanforderungen. Zu den eingesetzten Diensten zählen je nach Sendung DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Anbieter.

Bietet der beauftragte Dienst eine Sendungsverfolgung an, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer und den verfügbaren Versandangaben.

Über diese Nummer lässt sich der Transportverlauf im Auskunftssystem des jeweiligen Dienstes abrufen. Umfang und Aktualisierungsrhythmus der Statusmeldungen richten sich nach dessen technischen Abläufen. Während der Beförderung werden die angezeigten Angaben entsprechend dem Transportfortschritt angepasst.

6. Kontrolle nach Erhalt

Bitte vergleichen Sie nach der Übergabe die gelieferten Artikel hinsichtlich Anzahl und Ausführung mit Ihrer Bestellung und prüfen Sie die Verpackung auf äusserlich erkennbare Schäden.

Bei beschädigter Verpackung, fehlenden Artikeln, Transportbeschädigungen oder einer Falschlieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Mitteilung an den Kundendienst.

Zur Einordnung und Bearbeitung des Sachverhalts sind insbesondere diese Unterlagen hilfreich:

Die zugehörige Bestellnummer
Eine Beschreibung der festgestellten Abweichung
Soweit für den Sachverhalt relevant, Fotos der Artikel und ihrer Verpackung

Bitte bewahren Sie Verpackung und Füllmaterial bis zum Abschluss der Lieferkontrolle auf.

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen bleiben unberührt.

7. Änderungswünsche und Teilsendungen

Bis zur Übergabe an den Transportdienst können Sie die Anpassung der Lieferanschrift, der Empfängerangaben oder weiterer Bestelldaten beantragen.

Die Umsetzbarkeit richtet sich nach dem bereits erreichten Bearbeitungsstand. Mit fortgeschrittener Versandabwicklung entfällt je nach Prozessstand die Gelegenheit, Änderungen zu berücksichtigen.

Eine Aufteilung auf mehrere Sendungen richtet sich nach der tatsächlichen Artikelverfügbarkeit. Soweit für die Bestellung relevant, erfolgt eine entsprechende Information über die Bestellmitteilungen.

8. Vollständigkeit der Zustellangaben

Kontrollieren Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die Lieferanschrift, die Telefonnummer und sämtliche weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben.

Fehlerhafte oder unvollständige Daten sowie eine fehlende Erreichbarkeit der empfangenden Person führen je nach Sachlage zu Verzögerungen oder zum Scheitern der Zustellung.

Geht eine Sendung wegen einer unzutreffenden Anschrift oder fehlender Zustellinformationen an den Absender zurück, richtet sich die weitere Abwicklung nach den Umständen des Einzelfalls. Zusätzliche Kosten werden ausschliesslich im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt.

9. Datenverarbeitung im Versandablauf

Für die Vorbereitung und Zustellung werden die hierfür erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten verarbeitet. Dazu zählen insbesondere Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Angaben zur Bestellung.

Massgeblich sind die Datenschutzerklärung von quorvanto und die einschlägigen Datenschutzvorschriften. Hierzu gehören insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) sowie, sofern ihr Anwendungsbereich eröffnet ist, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).