Datenschutzerklärung

Beim Besuch des Online-Shops von quorvanto, beim Anlegen eines Kundenkontos, bei Einkäufen, im Austausch mit dem Kundendienst und bei weiteren bestellbezogenen Vorgängen werden Personendaten bearbeitet. Diese Erklärung beschreibt die betroffenen Angaben, ihre Verwendung und die damit verbundenen Rechte.

Sie richtet sich an Personen, die unser Angebot für den Schweizer Markt nutzen. Massgeblich sind die einschlägigen Datenschutzvorschriften, insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, sofern ihr Anwendungsbereich eröffnet ist, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

1. Bearbeitete Angaben und ihre Bereitstellung

Welche Daten anfallen, richtet sich nach den genutzten Funktionen und dem jeweiligen Anliegen. Dazu zählen insbesondere:

Vorname und Nachname
Rechnungsanschrift
Zustellanschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Angaben zu Bestellungen und Käufen
Informationen über frühere Bestellungen
Korrespondenz mit dem Kundendienst und Inhalte von Supportanfragen
Angaben zum Stand einer Zahlung

Die beteiligten Zahlungsdienstleister bearbeiten die für ihre Tätigkeit erforderlichen Zahlungsangaben nach ihren jeweiligen Verfahren.

Beim Aufruf der Website fallen zudem technische Angaben an, soweit diese für Betrieb, Sicherheit und Verwaltung erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkte, besuchte Seiten, Spracheinstellungen und technische Protokolle.

Die Durchführung bestimmter Vorgänge setzt die Bereitstellung notwendiger Angaben voraus. Fehlen diese, stehen die betreffenden Funktionen oder Abläufe nur eingeschränkt zur Verfügung. Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Organisation der Zustellung und die Beantwortung von Anfragen.

2. Zwecke der Bearbeitung

Die Verwendung von Personendaten dient folgenden Aufgaben:

Bestellungen entgegennehmen, verwalten und bestätigen
Zahlungen abwickeln
Bestellte Artikel für den Versand vorbereiten und versenden
Zustellungen organisieren und durchführen
Rücksendungen und Erstattungsanträge bearbeiten
Unterstützung vor und nach einem Einkauf leisten
Anfragen und Nachrichten beantworten
Über Bestellstatus und Abwicklung informieren
Den Internetauftritt und die zugehörigen Abläufe schützen
Betrug und unberechtigte Zugriffe erkennen und verhindern
Anwendbare steuerliche, buchhalterische und administrative Pflichten erfüllen

Mit Ihrer Einwilligung erfolgt ausserdem eine Verwendung für Werbung, Marketingnachrichten und Aktionshinweise, soweit dies rechtlich zulässig und erforderlich ist.

Eine Verwendung für Zwecke, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck unvereinbar sind, setzt eine hierfür geltende Rechtsgrundlage voraus.

3. Rechtliche Voraussetzungen

Die Grundlage einer Bearbeitung bestimmt sich nach ihrem Inhalt und Zweck.

Hierzu zählen insbesondere die erforderlichen Schritte zur Durchführung eines Einkaufs, die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und die Bearbeitung vorvertraglicher Anliegen.

Weitere Bearbeitungen dienen der Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Soweit einschlägig, bilden berechtigte Interessen eine Grundlage, insbesondere für die Sicherheit, die Verhinderung von Betrug und den ordnungsgemässen Betrieb der Website.

Ist eine Einwilligung erforderlich, richtet sich deren Einholung nach den gesetzlichen Vorgaben. Eine erteilte Zustimmung lässt sich jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bereits zuvor rechtmässig durchgeführte Bearbeitungen werden durch den Widerruf nicht nachträglich rechtswidrig.

4. Empfänger von Personendaten

Soweit dies für eine Bestellung oder eine angeforderte Leistung notwendig ist, erhalten beteiligte Dienstleister und andere berechtigte Empfänger die hierfür erforderlichen Angaben.

Zum Kreis dieser Empfänger gehören je nach eingesetzter Leistung:

Transport- und Zustelldienste
Zahlungsdienstleister
Hostinganbieter und technische Supportdienste
Anbieter für Kundenkommunikation
Dienstleister für Analyse und Datenverwaltung
Eingesetzte Werbe- und Marketingdienste
Behörden und sonstige Stellen bei einer gesetzlichen Pflicht zur Offenlegung

Der Umfang der Weitergabe beschränkt sich auf die Angaben, die für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Ein Verkauf von Personendaten an Dritte findet nicht statt.

5. Bearbeitung über Landesgrenzen hinweg

Bei einzelnen für den Websitebetrieb eingesetzten Dienstleistern liegt der Sitz ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Für grenzüberschreitende Übermittlungen gelten die einschlägigen Datenschutzvorschriften. Erforderliche Schutzvorkehrungen richten sich nach dem Bestimmungsland und den konkreten Übermittlungsumständen.

Als Grundlage beziehungsweise Absicherung kommen insbesondere in Betracht:

Eine Angemessenheitsentscheidung der zuständigen Behörde
Anerkannte Standardvertragsklauseln, auch als Standard Contractual Clauses (SCC) bezeichnet
Sonstige gesetzlich anerkannte Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau

Welche dieser Vorkehrungen erforderlich sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Empfängerland und dem konkreten Sachverhalt.

6. Dauer der Aufbewahrung

Die Speicherung richtet sich nach dem Zeitraum, der für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Für Bestell- und Zahlungsunterlagen sowie für Angaben zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder administrativer Verpflichtungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Nach Wegfall des Zwecks erfolgt, sofern keine weitere rechtliche Grundlage zur Aufbewahrung besteht, je nach Sachlage eine Löschung, Anonymisierung oder eine andere geeignete Behandlung der betreffenden Daten.

7. Datensicherheit und Zugriffsbegrenzung

Die technischen und organisatorischen Schutzvorkehrungen orientieren sich an der Geschäftstätigkeit und den mit der Bearbeitung verbundenen Risiken.

Für die Übertragung auf der Website kommt eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung zum Einsatz.

Vollständige Kartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden durch die zuständigen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Eine unmittelbare Speicherung dieser Angaben durch die Website erfolgt nicht.

Zugriff auf Personendaten erhalten ausschliesslich diejenigen Stellen, die sie für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen.

8. Rechte betroffener Personen

Nach Massgabe des anwendbaren Rechts und der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft über das Vorliegen und den Inhalt einer Bearbeitung Ihrer Personendaten
Erhalt einer Kopie Ihrer Daten, soweit ein entsprechender Anspruch besteht
Berichtigung unzutreffender Angaben
Löschung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen
Widerspruch gegen eine Bearbeitung oder Einschränkung der Bearbeitung im gesetzlich vorgesehenen Umfang
Herausgabe von Daten in einem übertragbaren Format, soweit rechtlich vorgesehen
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Der konkrete Umfang dieser Rechte ergibt sich aus dem jeweils einschlägigen Recht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe stehen je nach Sachverhalt einer sofortigen Löschung entgegen.

Bei einem vermuteten Verstoss gegen das Datenschutzrecht steht Ihnen die Kontaktaufnahme mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) offen. Soweit die DSGVO Anwendung findet, bestehen zusätzlich die dort geregelten Beschwerderechte.

9. Verfahren für Datenschutzanliegen

Für Auskunftsbegehren und die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nutzen Sie bitte die Kontaktdaten in Abschnitt 13.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen eindeutig und übermitteln Sie die Angaben, die zur Zuordnung und Bearbeitung erforderlich sind.

Eine notwendige Identitätsprüfung umfasst ergänzende Angaben ausschliesslich in angemessenem und rechtlich zulässigem Umfang.

Die Prüfung und Bearbeitung richten sich nach dem gesetzlich vorgesehenen Verfahren und den jeweils geltenden Fristen.

10. Werbung und Abmeldung

Der Versand von Werbe- und Marketingnachrichten setzt Ihre Einwilligung voraus, soweit das Gesetz dies verlangt.

Zur Beendigung solcher Nachrichten nutzen Sie die darin enthaltene Abmeldefunktion, sofern vorhanden, oder wenden sich unmittelbar an quorvanto.

Erforderliche Mitteilungen über Bestellungen, die Vertragserfüllung oder gesetzliche Verpflichtungen bleiben von einer Werbeabmeldung unberührt.

11. Umgang mit Daten Minderjähriger

Das Einkaufsangebot richtet sich an Personen, die für den jeweiligen Kauf über die gesetzlich erforderliche Handlungsfähigkeit verfügen.

Bei Feststellung einer Datenerhebung entgegen den geltenden gesetzlichen Anforderungen erfolgt eine Prüfung der erforderlichen Schritte. Die weitere Bearbeitung wird entsprechend dem Prüfungsergebnis angepasst.